通販お悩みQ＆A
商品のご注意点
一律の取り扱い 製品について
摩擦（特に湿った状態での摩擦）や汗や雨などでぬれた時は他の衣料や下着に色が移る事があります。
（洗濯の際もご注意下さい。）
アイロンの際は、必ずあて布をご使用下さい。
当店はオシャレ着としての生地を選び使用しておりますので、激しい運動や強度な力が加われば、縫い目が開いたり、目寄れ(織り糸が滑り目が開く)する場合もございます。
表面がザラザラしたものや突起物との擦れにより、毛玉や糸の引きつれが生じる場合があります。
強度な摩擦によりピリング(毛玉)が生じます。
糸留めが行われていない糸は決して切らないで下さい。穴あき、ほつれの原因になります。
染料や加工を加えた際の臭いが製品に付着している場合がございます。
詳しくは 洗濯絵表示 にてご確認くださいませ。
色移りの可能性があるので、お洗濯の際は十分気を付けて下さい。
プリント柄やレース柄は個体差があります。
ビジューは取れやすくひっかかりやすい商品です。着脱、着用の際には充分にご注意ください。
手作業の為個体差があります。
等間隔の小さい穴がございますが編み方により生じるものとなります。
畳んだ状態にて保管や配送を行います為、付属品や前立て部分の重なりによりあたりとしてテカリや白抜けの様に見える事がございます。
チュール素材は静電気が発生しやすい素材となります。
大変デリケートな繊維を使用している為、引っ掛かりやひきつれが発生し易いので、着用の際及びクリーニングの際、またアクセサリーやバッグなどの突起物との引っ掛かりにご注意下さい。
端末により見え方が異なります。
通販のお悩みQ＆A
新品の商品には、染料などの臭いがまだ残る新品特有の臭いがございます。
配送前に臭いを薄める作業を行っておりますが、袋納品を行っている関係から臭いが残り、こもる事がございます。
お助けアドバイス
臭いを取る場合は、風通しの良い所に暫く干して下さい。干しても臭いが残る場合には、永久的なものではございませんので洗濯絵表示にしたがいお洗濯を繰り返していただく、入浴後の浴室に干していただく(蒸気を使った臭いの取り方)消臭スプレーをかけていただくなどがございます。
申し訳ございません。通販サイトになります為、袋や箱に詰めて配送を行っております関係から、つぶれや跡がついてしまう事がございます。
お助けアドバイス
新聞紙等の詰め物をなさっていただきますと、数時間・数日で解消されるかと思います。
申し訳ございません。商品の中にはブラウスや着心地を重視したデリケートな生地を使用しているものがございます。
通販サイトになります為、袋や箱に詰めて配送を行っております関係から、シワについてはご了承いただけます様よろしくお願いいたします。
お助けアドバイス
シワは、アイロンやスチームで解消する事が可能です。お試し下さいませ。
モニターはメーカーや基本設定、また個人の色設定によってもお色が異なりますので相違のないお色表示というのは出来かねます。
当店でも基準となるモニターを設置し、色調補正を行っております為、何卒ご理解をお願い致します。※商品買い物かごにございます一番最後の商品画像を色調補正しております。
各モデル・プロデューサーのプライベートアカウントで使用している画像や、店頭画像、動画、リアルタイムでご案内するLive配信は色調補正を行っておりません。色の差異についてはご了承ください。
お助けアドバイス
販売サイトのお色を参考にしていただけますと幸いです。販売サイト内では色調補正を行っております。※モニターによってもお色が異なる為、参考にてお願い致します。
プリント生地や柄物の生地またレースの生地を使用している場合は、生地を裁断する位置によって柄の出方が様々となります。製品を作る上では避けられない部分となります為、ご了承くださいませ。
スカラップなどのカーブのある製品は1点1点手作業にてお作りしておりますので、若干の個体差が生じております。手作業となります為、ご了承くださいませ。
『あたり』という現象です。
生地に何らかの圧力がかかり、生地の表面の一部や毛足が寝てしまった状態になります。原因としては製品を仕上げる時の業務用アイロン(プレス)や畳んで袋に入れている保管時の密封圧、配送を行う際に生じる数点重ねた為の重さの圧など様々です。(ボタンの跡が光って見えたり、カーディガンの前立てやウエスト切り替えの部分にも起こる事がございます)
お助けアドバイス
スチームアイロンをあてていただけますと元に戻ります。生地や毛足が寝てしまっている為、生地を起こすようにスチーム(蒸気)をあてていただくと解消されます。
『減らし目』という編み方の特徴です。
ニットの編み目を減らし、幅を調整する編み方です。フレアラインを作る為に使用したり、身頃と袖をつないでいるアームホールの箇所などにこの編み方を行っております。
ご試着できない通販サイトですので、ご不安もある事と思います。
サイトには製品サイズ(平置き)で測った数値を記載しております。お手持ちの製品サイズを測っていただき数値と比べていただけましたら販売商品のサイズも想像しやすいのではと考えますので宜しければお試し下さいませ。
お助けアドバイス
強く不安に感じられる場合には、お問い合わせもお受けしております。身長、バスト、ウエスト、ヒップなどの数値をお添えいただきお問い合わせくださいましたら具体的なアドバイスも可能です。又、身長別の着用画像としてインスタグラムでもスタッフ着用しておりますので下記インスタグラムもご覧ください。こちらへのお問い合わせもお気軽にお申しつけ下さい。
STAFFコーディネート
静電気は「摩擦」や「乾燥」によって引き起こされます。
又、コーディネートに合わせる素材の組み合わせによっても引き起こされ当店では対応致しかねます。ご了承下さいませ。
お助けアドバイス
対応策と致しましては「静電気スプレー」の使用。肌を温める。又、服の素材の組み合わせ(静電気が起きやすいもの同士を合わせない)を選ぶ。例）ウールのスカートとアクリルのタイツの組み合わせなど素材によって出来てしまう反発を避けるなどがございます。お試しくださいませ。